目次
管理者がすること
アカウントを移行するための準備
- グローバルバーの組織アイコンをクリック
- ｢組織設定｣をクリック
- ｢メンバー｣タブをクリック
- 管理対象アカウントへ移行したいヌーラボアカウントを選択
アカウントにカーソルを合わせるとチェックボックスが表示されます。
- ｢既存アカウントを移行｣をクリック
- 表示されるメッセージで移行する人数を確認し、「次へ」をクリック
- 表示されるダイアログの内容を確認し、「送信する」をクリック
選択したアカウントに移行依頼メールを送ります。
選択したアカウントの利用者が移行を実行すると管理対象アカウントへ移行されます。
※管理者へメールは送信されません。移行状況を確認したい場合はメンバーのページにて移行状況を確認してください。
移行依頼ができないときは
「既存アカウントを移行」のメニューが表示されない
- Nulab Passの利用が停止している可能性があります
プランのページからサービスのご利用状況を確認ください。
必要に応じて、 継続課金の再開やお支払いを行い問題を解消してください。 - 管理者ではないメンバーが操作している可能性があります
管理者に操作を依頼してください。
または、操作するメンバーの権限を管理者に変更してください。
アカウントがグレーアウトして選択できない
- 以下のアカウントを選択している可能性があります
- 管理対象アカウント
既に管理対象アカウントのため移行は不要です。 - 移行依頼中のヌーラボアカウント
既に移行依頼済みのため、アカウントの利用者にて移行を実行してください。 - ドメインの所有権の確認ができていないメールアドレスのアカウント
ドメインの所有権の確認をしてください。
- 管理対象アカウント
アカウントの移行状況を確認する
組織設定のメンバーのページでアカウントの移行状況を確認できます。
- グローバルバーの組織アイコンをクリック
- ｢組織設定｣をクリック
- ｢メンバー｣タブをクリック
- ｢表示｣をクリック
- ｢アカウント移行を依頼したメンバー｣をクリック
- ｢移行状況｣の項目でアカウントごとの移行状況を確認
- 移行前
- 移行するアカウントに移行依頼メールを送信済み
- アカウントの利用者は移行を実行していない
- 管理者が移行依頼をキャンセルすることが可能
- 移行中
- 移行するアカウントが移行を実行済み、移行の完了待ち
- 移行完了
- 移行が正常に完了
- 移行失敗
- 問題が発生し移行が完了できていない
- 移行を実行したアカウントに移行失敗メールを送信済み
「並び替え」のプルダウンでリストを任意の項目でソートできます。
移行依頼をキャンセルする
移行状況が「移行前」のアカウントは、移行をキャンセルできます。
- ｢アカウント移行を依頼したメンバー｣の一覧で、アカウントの移行状況の項目に表示されている「キャンセル」をクリック
- 表示されるダイアログで移行をキャンセルするアカウントのメールアドレスを確認し、「OK」をクリック
選択したアカウントに移行をキャンセルしたメールを送ります。
移行をキャンセルしたアカウントは、再度アカウントを移行するための準備をおこなうことで移行を再開できます。
アカウントを移行するユーザーがすること
移行依頼のメールが届いたら
「管理対象アカウントに移行しよう」というメールが届いたら、 管理者はあなたにヌーラボアカウントから管理対象アカウントへ移行を依頼しています。
メールの内容を確認し移行を進めましょう。
- メール本文の「アカウントを移行する」をクリック
- ヌーラボアカウントにログインしていない場合は、ログイン
ログインしていた場合は、次の手順に進みます。 - 画面の内容を確認し、移行を進める場合は「アカウントを移行する」をクリック
移行を進めない場合は「今は移行しない」をクリックしてください。移行を中断し組織のメンバーのページに移ります。
移行を実行をしたいタイミングで、再度手順1より操作してください。 - 表示されるダイアログのメールアドレスと組織を確認し、「移行を開始する」をクリック
- 移行の操作が完了
一度、すべてのヌーラボサービスからログアウトされます。移行完了のメールを待って、メール本文のリンクよりログインしてください。
移行完了のメールが届いたら
「アカウント移行が完了しました」というメールが届いたら、管理対象アカウントへの移行が完了しています。
以降は管理対象アカウントでログインできます。
- メール本文の「ログイン」をクリック
- ｢SAML でログイン｣をクリック
ヌーラボ組織IDが入力されていない場合は、移行完了メールに記載されているヌーラボ組織IDを入力してください。
このあとの操作方法はSAML認証（SSO）を使ってログインするを参照してください。
移行失敗のメールが届いたら
「アカウント移行に失敗しました」というメールが届いたら、何らかの理由でアカウントの移行に失敗しています。
メールに記載されている内容にて、お問合せフォームよりご連絡ください。